Trực tiếp / Slot
Tất cả thao tác tài chính trên 1popop — từ nạp tiền, rút về ví, đến xem lịch sử giao dịch — đều nằm gọn trong mục tài khoản của bạn. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Số dư của bạn được cập nhật ngay sau khi giao dịch nạp tiền hoàn tất. Mở mục quầy nạp trong tài khoản — bạn sẽ thấy danh sách phương thức thanh toán nội địa gồm MoMo, ZaloPay và Viettel Money.
Vào trang tài khoản, chọn mục nạp tiền. Hệ thống sẽ hiển thị các phương thức thanh toán đang hoạt động cho tài khoản của bạn.
Chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Mỗi kênh có hướng dẫn riêng hiện ngay trên màn hình — làm theo đúng các bước đó.
Điền số tiền nằm trong khung cho phép, sau đó xác nhận giao dịch trong ứng dụng ví. Không tắt màn hình trong khi đang xử lý.
Sau khi giao dịch thành công, số dư sẽ hiển thị trong phần ví tài khoản của bạn. Lưu mã tham chiếu giao dịch để đối chiếu nếu cần.
Để rút tiền, bạn cần truy cập mục rút tiền trong trang tài khoản và chọn ví muốn nhận — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ những ví đã được liên kết và xác minh quyền sở hữu mới xuất hiện trong danh sách.
Đăng nhập, vào trang tài khoản và chọn rút tiền. Hệ thống chỉ hiển thị những phương thức bạn đã liên kết và đủ điều kiện rút.
Chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã xác minh. Nhập số tiền trong phạm vi hạn mức được hiển thị, không được vượt số dư khả dụng.
Làm theo các bước xác nhận danh tính hoặc mã OTP nếu hệ thống yêu cầu. Mỗi tài khoản có thể thấy các bước khác nhau tùy trạng thái xác minh.
Sau khi gửi yêu cầu, hệ thống sẽ cấp mã tham chiếu. Lưu lại mã này — bộ phận hỗ trợ sẽ dùng nó để tra cứu nếu yêu cầu chưa được xử lý.
Một số thao tác tài chính — đặc biệt là rút tiền hoặc nâng hạn mức — yêu cầu tài khoản của bạn đã qua bước xác minh danh tính.
Vào trang tài khoản và tìm mục xác minh danh tính. Trạng thái hiện tại và các bước còn thiếu sẽ được liệt kê rõ ràng tại đây.
Chỉ cung cấp thông tin và tài liệu được yêu cầu trong form. Không gửi thêm tài liệu ngoài danh sách — hệ thống chỉ xử lý những gì được yêu cầu.
Trạng thái xác minh cập nhật tự động trong tài khoản. Nếu có vấn đề, thông báo sẽ xuất hiện tại đây trước khi chúng tôi liên hệ lại.
Khi trạng thái không thay đổi sau thời gian chờ bình thường, liên hệ hỗ trợ và cung cấp mã tài khoản cùng ảnh chụp màn hình trạng thái hiện tại.
Chúng tôi tích hợp trực tiếp với các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam, để bạn không cần chuyển khoản qua trung gian.
Ví điện tử MoMo hỗ trợ cả nạp và rút. Liên kết ví MoMo trong mục tài khoản, sau đó chọn kênh này tại quầy giao dịch để thực hiện.
ZaloPay tích hợp qua cổng thanh toán nội địa. Chọn ZaloPay khi nạp hoặc rút, làm theo bước xác nhận trong ứng dụng ZaloPay trên điện thoại bạn.
Viettel Money phù hợp cho các tài khoản dùng sim Viettel. Liên kết số điện thoại Viettel trong phần cài đặt thanh toán và chọn kênh này khi giao dịch.
Một số tài khoản có thể thấy thêm tùy chọn chuyển khoản ngân hàng nội địa. Thông tin tài khoản thụ hưởng và mã nội dung chuyển khoản sẽ hiển thị ngay trên màn hình.
Mỗi giao dịch nạp hoặc rút thành công đều tạo ra hai bản ghi song song: một trong lịch sử tài khoản 1popop và một trong ứng dụng ví của bạn. Khi hai bản ghi khớp nhau về số tiền và mã tham chiếu, giao dịch được xác nhận hoàn tất từ cả hai phía.
Mỗi giao dịch sinh ra một mã tham chiếu duy nhất hiển thị trong lịch sử tài khoản. Lưu mã này — đây là dữ liệu chính để bộ phận hỗ trợ tra cứu khi cần đối chiếu.
Lịch sử tài khoản hiển thị các nhãn trạng thái như đang xử lý, hoàn tất hoặc thất bại. Nhãn này cập nhật tự động và phản ánh kết quả thực tế từ cổng thanh toán.
Mở mục lịch sử giao dịch trong tài khoản 1popop để xem toàn bộ nạp và rút theo thứ tự thời gian. Bạn có thể lọc theo khoảng ngày để tìm giao dịch cụ thể.
Khi một giao dịch cần xác minh thêm, giữ lại ảnh chụp xác nhận từ ví điện tử và mã tham chiếu từ tài khoản. Đây là hai thông tin bộ phận hỗ trợ yêu cầu đầu tiên.
Bảo mật tài khoản không chỉ là việc của hệ thống — bạn đóng một phần quan trọng trong đó. Kiểm tra kỹ địa chỉ tên miền trước khi đăng nhập, không chia sẻ mật khẩu hoặc mã OTP cho bất kỳ ai, và chỉ liên kết ví điện tử thuộc quyền sở hữu của bạn.
Luôn truy cập qua địa chỉ chính xác 1popop. Tên miền giả mạo thường thêm ký tự hoặc đổi đuôi — kiểm tra kỹ thanh địa chỉ trình duyệt trước khi nhập thông tin đăng nhập.
Các bước xác minh danh tính trong tài khoản giúp bảo vệ số dư của bạn khỏi các yêu cầu rút tiền trái phép. Hoàn tất xác minh sớm để tránh gián đoạn khi cần rút tiền.
Hệ thống chỉ cho phép rút về ví đã được xác minh là của chính tài khoản đó. Không liên kết ví của người khác — điều này vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.
Khi cần trợ giúp về tài khoản hoặc giao dịch, chỉ liên hệ qua kênh hỗ trợ được đăng ký trên trang liên hệ của 1popop. Chúng tôi không yêu cầu mật khẩu hay mã OTP qua bất kỳ kênh nào.
Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà bạn có thể gặp khi nạp tiền, rút tiền hoặc xử lý sự cố giao dịch trên 1popop. Nếu câu hỏi của bạn không có trong danh sách, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua trang liên hệ chính thức.
Được. Mở tài khoản 1popop trên điện thoại, vào quầy nạp và chọn MoMo. Ứng dụng MoMo sẽ tự mở để xác nhận — hoàn tất bước đó là số dư được cập nhật.
Vào mục rút tiền trong tài khoản, chọn ZaloPay từ danh sách ví đã liên kết, nhập số tiền và xác nhận. ZaloPay của bạn phải được xác minh quyền sở hữu trước thì mới xuất hiện trong danh sách.
Bước xác minh giúp đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có thể rút tiền. Các trường thông tin cần điền được liệt kê trong phần xác minh — làm theo đúng những gì hệ thống yêu cầu là đủ.
Hạn mức tối thiểu cho từng kênh được hiển thị ngay tại quầy nạp khi bạn chọn phương thức. Mức này có thể khác nhau tùy theo MoMo, ZaloPay hay Viettel Money và có thể thay đổi theo thời gian.
Chờ thêm một khoảng thời gian vì một số giao dịch cần xác nhận từ cả hai phía. Nếu trạng thái không thay đổi, chụp màn hình lịch sử giao dịch và liên hệ hỗ trợ kèm mã tham chiếu.
Có. Viettel Money là một trong các kênh nạp tiền nội địa được hỗ trợ. Liên kết số điện thoại Viettel trong cài đặt tài khoản, sau đó chọn Viettel Money tại quầy nạp khi thực hiện giao dịch.