Trực tiếp / Slot
Tại 1popop, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi tạo tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc thẻ ghi nợ, hay khi liên hệ hỗ trợ đều được chúng tôi xử lý có trách nhiệm và minh bạch. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
1popop thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản của bạn: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và dữ liệu giao dịch liên quan đến các phương thức thanh toán bạn chọn như MoMo, ZaloPay hay thẻ ghi nợ. Dữ liệu này được dùng để xác thực danh tính, ghi nhận lịch sử nạp và rút, cũng như đảm bảo tài khoản của bạn hoạt động đúng theo yêu cầu kỹ thuật và pháp lý. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn. Một số đối tác xử lý thanh toán có thể nhận dữ liệu giao dịch ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch. Mọi hoạt động xử lý dữ liệu đều tuân theo luật địa phương hiện hành và chỉ áp dụng cho khu vực đủ điều kiện. Nếu bạn truy cập từ thiết bị di động, dữ liệu phiên và hành vi điều hướng có thể được ghi lại nhằm cải thiện trải nghiệm trên ứng dụng. Bạn có quyền xem lại, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đặt câu hỏi về bất kỳ dữ liệu nào liên quan đến tài khoản của mình bất cứ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ được công bố.
Chính sách quyền riêng tư này xác định rõ phạm vi dữ liệu mà 1popop chịu trách nhiệm trực tiếp và những gì nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi. Mỗi mục dưới đây phân biệt từng lĩnh vực cụ thể để bạn nắm rõ trước khi sử dụng dịch vụ.
Dữ liệu bạn nhập khi đăng ký, đăng nhập và cập nhật hồ sơ đều thuộc phạm vi chính sách này. Chúng tôi lưu trữ các thông tin đó trên hệ thống và bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông qua trang tài khoản.
Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc thẻ ghi nợ được ghi lại trong tài khoản của bạn. Dữ liệu này thuộc phạm vi chính sách và được bảo vệ theo cùng tiêu chuẩn với thông tin cá nhân khác.
Thông tin hiển thị công khai trên trang như mô tả sản phẩm, điều khoản sử dụng và thông báo hệ thống không phải dữ liệu cá nhân. Nội dung này không nằm trong phạm vi chính sách quyền riêng tư.
Các cổng thanh toán và nhà cung cấp kỹ thuật bên ngoài có chính sách bảo mật riêng của họ. Chúng tôi không kiểm soát cách họ xử lý dữ liệu sau khi giao dịch được chuyển sang hệ thống của họ.
Bạn có quyền chủ động với dữ liệu cá nhân của mình trên 1popop. Trước hết, bạn có thể xem lại toàn bộ lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách đăng nhập và vào mục hồ sơ cá nhân. Nếu có thông tin không chính xác — chẳng hạn số điện thoại hoặc địa chỉ email đã thay đổi — bạn có thể cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ đội hỗ trợ để được hỗ trợ thay đổi. Với những dữ liệu nhạy cảm hơn như thông tin xác minh danh tính, bạn có thể gửi yêu cầu bằng văn bản qua kênh hỗ trợ được công bố và chúng tôi sẽ phản hồi theo quy trình đã đặt ra. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được ghi nhận và xử lý phù hợp với luật địa phương áp dụng tại khu vực đủ điều kiện.
Đăng nhập vào tài khoản và mở mục lịch sử giao dịch để xem toàn bộ hoạt động nạp, rút và các thay đổi thông tin cá nhân.
Vào phần cài đặt hồ sơ để cập nhật email, số điện thoại hoặc các trường thông tin cá nhân khác. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác thực thêm.
Gửi câu hỏi qua kênh live chat hoặc email hỗ trợ được công bố trên trang. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn bạn theo từng trường hợp cụ thể.
Nếu bạn muốn yêu cầu xoá hoặc hạn chế xử lý dữ liệu, gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn.
Nếu bạn có câu hỏi về cách 1popop xử lý dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Chúng tôi chỉ liệt kê những kênh được công bố công khai trên trang.
Kênh hỗ trợ trực tiếp hiển thị trên trang chủ. Dùng để đặt câu hỏi nhanh về tài khoản và quyền riêng tư.
Dùng cho các yêu cầu bằng văn bản liên quan đến dữ liệu cá nhân, xác minh tài khoản hoặc yêu cầu xoá thông tin.
Phần FAQ và hướng dẫn được công bố trên trang giải đáp các câu hỏi phổ biến về quyền riêng tư và bảo mật tài khoản.
Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trữ trên hệ thống có mã hoá. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để hạn chế truy cập trái phép và chỉ cho phép nhân sự có thẩm quyền xử lý thông tin cá nhân khi cần thiết. Chính sách lưu giữ dữ liệu xác định thời hạn chúng tôi giữ thông tin sau khi tài khoản không còn hoạt động, phù hợp với yêu cầu pháp lý tại khu vực đủ điều kiện.
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và thẻ ghi nợ được lưu trữ với lớp mã hoá nhằm hạn chế rủi ro truy cập trái phép từ bên ngoài hệ thống.
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận thiết lập của bạn khi truy cập trên điện thoại hoặc trình duyệt. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt của mình.
Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau đó theo yêu cầu pháp lý. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá.
Nếu bạn phát hiện vấn đề liên quan đến bảo mật tài khoản hoặc nghi ngờ dữ liệu bị truy cập trái phép, liên hệ ngay qua email hỗ trợ hoặc live chat để được xử lý ưu tiên.
Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và quyền lợi của bạn theo chính sách này.
Khi đăng ký, chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cần thiết. Sau khi tài khoản hoạt động, dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc thẻ ghi nợ cũng được ghi lại trong lịch sử tài khoản của bạn.
Đăng nhập vào tài khoản và mở mục lịch sử giao dịch. Tại đó bạn thấy toàn bộ hoạt động nạp và rút cùng trạng thái từng giao dịch. Nếu có giao dịch không khớp, hãy liên hệ hỗ trợ qua live chat để được kiểm tra.
Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của bạn. Các đối tác xử lý thanh toán chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch, và họ có chính sách bảo mật riêng.
Vào phần cài đặt hồ sơ trong tài khoản để cập nhật các thông tin cơ bản như email hoặc số điện thoại. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác thực thêm. Với thông tin nhạy cảm hơn, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ được công bố trên trang.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho tài khoản đang hoạt động trong các khu vực đó theo đúng quy định pháp lý hiện hành.
Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ được công bố trên trang. Nêu rõ thông tin tài khoản và nội dung yêu cầu. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả cho bạn, phù hợp với luật địa phương áp dụng.